Ошибки в английском при телефонном разговоре

По телефону нет жестов и мимики, поэтому важны чёткие формулы: представление, просьба соединить, уточнение. Русскоговорящие часто начинают с «Алло» и теряются при просьбах. Освоим типичные фразы телефонного этикета.

Практические советы

1. Представляйтесь сразу

Hello, this is Anna speaking. На работе назовите компанию. Без представления разговор начинается неловко.

2. Просите соединить правильно

Could I speak to Mr Smith, please? — вежливая форма. Can I talk to... звучит проще.

3. Различайте hold on и hang up

Hold on — подождите на линии, hang up — положить трубку. Путаница срывает разговор.

4. Уточняйте при плохой связи

Sorry, I can't hear you well. Could you repeat that? Внятная просьба лучше молчания.

5. Оставляйте сообщение

Could I leave a message? и передайте имя, номер и суть. Это экономит время обоим.

6. Завершайте вежливо

Thanks for your time, goodbye. Резкое отключение без слов звучит грубо.

Примеры с переводом