Английский с нуля: телефонный разговор

Телефонный разговор сложнее личного: вы не видите собеседника и не можете показать жестами. Зато сценарий звонка предсказуем и состоит из нескольких стандартных фраз. Освоив их, вы сможете позвонить, попросить нужного человека и вежливо закончить разговор.

Практические советы

1. Представляйтесь по телефону

Hello, this is Anna. В английском по телефону говорят this is, а не I am. Это устойчивая формула телефонного этикета.

2. Спросите нужного человека

Can I speak to Mr Brown, please? или Is Maria there? Эти фразы звучат вежливо и понятно.

3. Отвечайте, если это вы

Speaking — если спрашивают вас. Или This is she/he, если хотят говорить именно с вами. Не отвечайте просто Yes.

4. Уточняйте, если не слышно

Sorry, I can't hear you well. Could you speak a bit louder? Плохая связь — частая проблема, и об этом нужно уметь сказать.

5. Оставляйте сообщение

Could I leave a message? Please tell him Anna called. Оставленное сообщение гарантирует, что о звонке узнают.

6. Завершайте вежливо

Thanks for your help, goodbye. Прощание по телефону короткое, но вежливое завершение оставляет хорошее впечатление.

Примеры с переводом